«Liebe Mitgliederinnen und Mitglieder»… Sind Sie auch schon einmal so angesprochen worden?
Kommunikation und Korrespondenz
Gelikt oder geliked? So schreiben Sie korrekt denglisch
by Jelena Martinelli • • 4 Comments
Kommunikation und Korrespondenz
Die 7 W-Fragen: So glänzen Sie in der Kommunikation
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Kommunikation und Korrespondenz
Korrektur lesen mit ChatGPT? Tappen Sie nicht in diese zwei Fallen
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Kommunikation und Korrespondenz
Darf ich vorstellen: Ihr neuer Assistent
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
«Ich mag ihn nicht besonders», sagte ich zu meiner Schwester, während ich an meinem Kaffee nippte.
«Naja, er ist… wie soll ich sagen… vielleicht ab und zu ein bisschen übereifrig», sagte sie.
«Übereifrig? Eher wie ein neunmalkluger Siebenjähriger, der viele Bücher liest, aber noch nie im Dreck gespielt hat, weil er keine Freunde hat», sagte ich.
«Du übertreibst. Möglicherweise ist er etwas zu enthusiastisch. Überschäumend vielleicht», antwortete meine Schwester und blies in die Schaumkrone ihres Cappuccinos. «Mir hat er auf alle Fälle schon ein paar Mal geholfen.»
«Mir nicht. Jedes Mal, wenn ich mit ihm zu tun habe, würde ich ihn am liebsten ohrfeigen», sagte ich.
«Wieso denn das?»
«Weil er lügt wie gedruckt und nie das tut, was ich ihm sage!», ereiferte ich mich. «Am Schluss muss ich es trotzdem immer selbst machen.»
Kommunikation und Korrespondenz
So boosten Sie Ihr Schreib-Immunsystem!
by Jelena Martinelli • • 2 Comments
Sind Sie gut durch den Winter gekommen? Oder hat es Sie auch erwischt? Nein, ich spreche nicht von der Grippe. Ich meine eine andere Krankheit – und die ist genauso ansteckend, anstrengend und unausrottbar wie die Influenza. Ich spreche von der Substantitivitis.
Kommunikation und Korrespondenz
Schreiben Sie besser ohne Adjektive
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Warum man mit Adjektive sparsam umgehen, oder sie gar weglassen soll, erklärt unsere Bloggerin Jelena Martinelli.
Kommunikation und Korrespondenz
Kunden begeistern mit: Amtsdeutsch!
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
«Wir arbeiten daran, das Kundenerlebnis zu verbessern», erzählte mir kürzlich ein Mitarbeiter eines kantonalen Amts. Auch wenn ich mit Kundenerlebnis eher Situationen verbinde, in denen man mir Parfum aufs Handgelenk stäubt oder ich in der Food-Abteilung Häppchen degustiere – es scheint, als wollen sich die Ämter von einer Obrigkeit zum Dienstleister auf Augenhöhe wandeln. Das ist löblich.
Kommunikation und Korrespondenz, Miteinander im Büro
Sagen Sie «Ja» zum «Nein»
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Ich hatte es schon wieder getan. Obwohl ich wusste, dass es falsch war. Obwohl sich mein Innerstes dagegen sträubte wie eine Katze, die zum Tierarzt muss. «Es ist wirklich dringend, Frau Martinelli», sagte die Kundin am anderen Ende der Leitung. «Ich würde sonst nicht fragen. Aber für Sie als Profi ist das doch ein Klacks?» flötete sie. Um am Ende des Telefonats noch zu nuscheln: «Können Sie uns vielleicht mit dem Preis entgegenkommen? Unser Budget ist gerade knapp.»
Kommunikation und Korrespondenz
Lange Sätze? Ja, bitte – mit der 3-Sekunden-Regel
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Kurze Sätze sind besser als lange, stimmt’s? Denn nach 15 Wörtern hängen die meisten Leute ab und wer es wagt, einen Satz von mehr als 30 Wörtern zu schreiben, der ist von gestern und hat nicht verstanden, dass der moderne Mensch die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfisches hat – also höchstens ein paar Sekunden. Was nicht reicht, um einen längeren Satz zu erfassen.