Erica Sauta

Erica Sauta (*1966 in Zürich) ist als Inhaberin von sauta-texte seit 1992 selbständige Texterin, Redaktorin und Trainerin. Ihr theoretisches Rüstzeug: Deutschdiplom der Zürcher Handelskammer, PR-Fachfrau mit eidg. Fachausweis, Erwachsenenbildnerin SVEB I und Höheres Wirtschaftsdiplom KLZ. Zu ihren Auftrags-, Workshop- und Seminarkunden zählen spezialisierte Kommunikations- und Werbeagenturen sowie Klein- und Grossunternehmen und KMU aus unterschiedlichen Branchen. Als Dozentin wirkt sie an der Berner Fachhochschule, am Bildungszentrum Zürichsee sowie als Modulleiterin im Bildungsgang «Texter/In mit eidg. Fachausweis» an der EB Zürich. http://www.sauta-texte.ch


Abwesenheitsassistenten: Hitliste der Fettnäpfchen

Sommerzeit – Ferienzeit. Jetzt erhält man wieder öfter automatisch generierte Antworten auf seine Mails. Oft sind sich die Verfasser gar nicht bewusst, welche negativen Gefühle nachlässig oder unfreundlich formulierte Abwesenheitsnachrichten auslösen – ein leidiges Thema.

«Ich bin bis am 27. Juli nicht erreichbar. Ihre E-Mail wird weder gelesen noch weitergeleitet! In dringenden Fällen senden Sie bitte eine E-Mail an …»

Hand aufs Herz: Solche oder ähnliche Abwesenheitsmeldungen liest man speziell während der Sommermonate immer wieder. Ihr gemeinsamer Nenner: Sie wirken unhöflich und abweisend. Die häufigsten Fettnäpfchen:

Sag es kürzer!

Der moderne Businessalltag treibt uns praktisch durchgehend zur Eile an. Und tatsächlich gibt es – mal planmässig, mal unplanmässig – viele Aufgaben, die dringend erledigt sein müssen. Unter ihnen befinden sich aber auch Pendenzen, die nur deshalb so eilig sind, weil es anderswo haperte – das kennen wir alle. Wie bei einem Stafettenlauf heisst es dann, die Beine unter die Arme nehmen und verlorene Zeit aufzuholen. Denn schliesslich ist ja da noch die Fülle an Aufgaben, die zum ganz normalen Tagesgeschäft gehören. Deshalb liegt es auf der Hand, dass in der modernen Kommunikation die Würze der Kürze angestrebt wird.