Warum man mit Adjektive sparsam umgehen, oder sie gar weglassen soll, erklärt unsere Bloggerin Jelena Martinelli.
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Kommunikation und Korrespondenz
Kunden begeistern mit: Amtsdeutsch!
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
«Wir arbeiten daran, das Kundenerlebnis zu verbessern», erzählte mir kürzlich ein Mitarbeiter eines kantonalen Amts. Auch wenn ich mit Kundenerlebnis eher Situationen verbinde, in denen man mir Parfum aufs Handgelenk stäubt oder ich in der Food-Abteilung Häppchen degustiere – es scheint, als wollen sich die Ämter von einer Obrigkeit zum Dienstleister auf Augenhöhe wandeln. Das ist löblich.
Kommunikation und Korrespondenz
Gelungene Texteinstiege: So ziehen Sie die Leser in Ihre Story
by Jelena Martinelli • • 0 Comments
Starren Sie auch manchmal auf das leere, digitale Blatt Papier vor sich und wissen nicht, wie Sie Ihren Text beginnen sollen? Dann haben wir etwas gemeinsam. Die Deadline drückt, der Cursor blinkt ungeduldig, doch mir will partout nichts einfallen. Obwohl ich mein Thema kenne, komme ich über die Hürde des Anfangs nicht hinaus. In solchen Fällen ist es gut, wenn man ein paar Tricks auf Lager hat, die man aus dem Ärmel schütteln kann. Hier sind drei davon: